Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como excluir a sua conta do Notifica Prazos e Processos e todos os dados associados a ela — e também como apagar apenas parte dos seus dados, mantendo a conta.
Pelo aplicativo — imediato
Se você ainda tem o aplicativo instalado, este é o caminho mais rápido: a exclusão acontece na hora, sem precisar esperar resposta de ninguém.
Configurações → Minha conta → Excluir minha conta
O aplicativo pede a sua senha antes de concluir. Isso não é burocracia: é o que impede que alguém com o seu celular destravado apague a sua conta.
Duas coisas que valem fazer antes:
- Exportar o backup, em Configurações → Exportar backup. Depois da exclusão não há como recuperar nada.
- Cancelar a assinatura na Google Play, se você tiver um plano ativo. A assinatura é cobrada pela loja, não por nós, e excluir a conta aqui não a cancela lá.
Por e-mail — se você não tem mais o aplicativo
Desinstalou o aplicativo, trocou de celular ou não consegue entrar? Envie um e-mail para o endereço abaixo, a partir do mesmo e-mail que você usa para entrar no aplicativo (é assim que confirmamos que a conta é sua):
📧 suporte@vjdev.com.br
Assunto: Excluir minha conta — Notifica Prazos
No corpo do e-mail, basta escrever que deseja excluir a sua conta. Você não precisa informar senha nem nenhum outro dado.
- Confirmamos que o pedido veio do e-mail da conta.
- Desligamos o acompanhamento de todos os seus processos.
- Apagamos a conta e os dados listados abaixo.
- Respondemos confirmando a conclusão, em até 15 dias.
Dados excluídos
Nos dois caminhos, são apagados de forma permanente:
- Sua conta de acesso (e-mail, nome e credenciais);
- Os processos cadastrados, ativos e arquivados;
- As movimentações, os prazos e a agenda;
- As anotações privadas;
- Os feriados da comarca e demais configurações;
- O registro da sua assinatura nos nossos servidores.
O acompanhamento de todos os seus processos é encerrado junto, e nenhuma nova movimentação passa a ser coletada.
Dados retidos temporariamente
| Dado | Prazo de retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Cópias de segurança (backups) da base | Até 30 dias após a exclusão | Rotina técnica de backup; eliminadas automaticamente ao fim do período |
| Relatórios de falha e diagnóstico | Conforme a política do Google (Firebase Crashlytics) | Dados técnicos anônimos, não vinculados à sua identidade após a exclusão |
| Registro da compra na Google Play | Conforme a política do Google | Histórico de pagamento da loja, fora do nosso controle |
Excluir dados sem excluir a conta
Você pode apagar parte dos seus dados e continuar usando o aplicativo. Tudo abaixo é feito por você, dentro do app:
| O que apagar | Como |
|---|---|
| Um processo e todo o histórico dele | Abra o processo, pare o monitoramento e arquive. Depois de encerrado o período de 30 dias da vaga de monitoramento, a exclusão definitiva fica disponível em Arquivados |
| Anotações privadas | Abra o processo e apague o texto da anotação |
| Nome do cliente de um processo | Abra o processo e deixe o campo do cliente em branco |
| Seu nome | Configurações → Minha conta → Nome, deixando o campo em branco |
| Feriados da comarca | Configurações → Feriados da minha comarca |
O que não é possível apagar mantendo a conta: o e-mail de acesso, que é o seu login. Para removê-lo é preciso excluir a conta inteira.
Se você não quiser esperar o período de 30 dias de um processo arquivado, ou precisar de uma remoção que o aplicativo não cobre, escreva para suporte@vjdev.com.br descrevendo o que deseja apagar. Respondemos em até 15 dias.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre exclusão ou privacidade: suporte@vjdev.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.